Política de Privacidade, Cookies e Termos de Uso
Este documento reúne, em uma única página, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e os Termos de Uso do site https://gaiaclin.com.br (“Site”), mantido por GAIA MEDICINA INTEGRADA LTDA – ME, inscrita no CNPJ sob nº 49.536.009/0001-00, com sede em R. Nestor de Barros, 116 Cj. 212, Tatuapé, São Paulo. (“Gaia Clinic”, “nós”).
Ao navegar neste Site, você declara que leu e está ciente das condições abaixo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Informações gerais
1.1. Quem somos
A Gaia Clinic é uma clínica de ginecologia, obstetrícia, mastologia e pediatria com atuação em São Paulo/SP, voltada à saúde da mulher, da gestante e do recém-nascido, com foco em medicina integrada e atendimento humanizado.
O Site tem caráter informativo e foi criado para:
- Apresentar a clínica, especialidades e filosofia de atendimento;
- Disponibilizar conteúdos educativos em saúde;
- Facilitar o contato do usuário com a equipe, principalmente por meio de atalho para WhatsApp.
Atualmente, o Site:
- Não possui formulários de cadastro ou agendamento online;
- Não realiza login ou criação de conta de usuário;
- Não utiliza cookies de marketing ou remarketing.
O principal ponto de contato é o redirecionamento para o WhatsApp da clínica.
1.2. Base legal e princípios
O tratamento de dados pessoais realizado pela Gaia Clinic observa os princípios da finalidade, necessidade, transparência e segurança, entre outros previstos na LGPD.
As principais bases legais utilizadas são:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços de saúde;
- Legítimo interesse, em situações de baixo impacto à privacidade;
- Tutela da saúde, para dados sensíveis tratados por profissionais e serviços de saúde.
2. Política de Privacidade
2.1. Dados coletados automaticamente na navegação
Ao acessar o Site, alguns dados podem ser coletados automaticamente pelos servidores ou provedores de hospedagem, tais como:
- Endereço IP e porta de origem;
- Data e hora de acesso;
- Páginas visitadas;
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento técnico do Site.
Finalidades:
- Garantir o funcionamento, estabilidade e segurança do Site;
- Monitorar desempenho, erros e tentativas de acesso indevido;
- Cumprir obrigações legais de registro de acesso, quando aplicável.
Bases legais:
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD) e legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD).
2.2. Contato via WhatsApp e outros canais externos
Quando o usuário clica no botão de WhatsApp no Site, é redirecionado para fora do domínio da Gaia Clinic, passando a interagir diretamente com o aplicativo WhatsApp, plataforma de responsabilidade da Meta.
Nesse contato, podem ser tratados, por exemplo:
- Nome ou identificação no WhatsApp;
- Número de telefone;
- Mensagens trocadas com a clínica;
- Dados necessários à marcação ou confirmação de consultas;
- Eventualmente, informações de saúde que o próprio usuário decida compartilhar.
Finalidades:
- Esclarecer dúvidas sobre atendimentos;
- Realizar ou ajustar agendamentos;
- Organizar o histórico de comunicação com pacientes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias na área da saúde.
Bases legais:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD);
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, LGPD);
- Para dados sensíveis de saúde, tutela da saúde (art. 11, II, “f”, LGPD) e, quando necessário, consentimento específico do titular.
Recomenda-se que dados clínicos mais detalhados sejam tratados, preferencialmente, em consultas presenciais ou canais orientados pela equipe médica.
2.3. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser compartilhados:
- Com provedores de hospedagem e tecnologia, responsáveis por manter o Site no ar, com segurança;
- Com a plataforma WhatsApp/Meta, quando o usuário inicia contato por meio do aplicativo;
- Com profissionais e serviços de saúde vinculados à clínica, quando necessário à prestação do atendimento;
- Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
A Gaia Clinic não vende dados pessoais de usuários.
2.4. Prazo de retenção
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Atender às finalidades descritas neste documento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à saúde;
- Proteger direitos da clínica e dos titulares em eventuais processos administrativos ou judiciais.
Depois desse período, os dados poderão ser:
- Eliminados de forma segura; ou
- Anonimizados para uso estatístico ou de melhoria de serviços.
3. Política de Cookies
3.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles podem servir para lembrar configurações, garantir segurança, medir desempenho ou personalizar a navegação.
3.2. Cookies utilizados neste Site
No momento, o Site da Gaia Clinic utiliza apenas cookies estritamente necessários, destinados a:
- Permitir o carregamento correto das páginas;
- Proteger o Site contra acessos maliciosos;
- Registrar logs técnicos básicos.
Não utilizamos:
- Cookies de publicidade ou remarketing;
- Cookies para criação de perfis individualizados;
- Cookies de rastreamento para terceiros com fins comerciais.
Caso, no futuro, passemos a empregar cookies adicionais (por exemplo, para estatísticas detalhadas), o usuário será informado por meio deste documento e do banner de aviso no Site.
3.3. Cookies de terceiros
Ao clicar em links que levam a plataformas externas (como WhatsApp, redes sociais ou mapas), essas plataformas podem utilizar seus próprios cookies, conforme suas políticas.
Recomendamos que o usuário consulte diretamente as Políticas de Privacidade e Cookies desses serviços.
3.4. Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, podendo:
- Bloquear todos os cookies;
- Permitir apenas alguns;
- Apagar cookies já armazenados.
A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento adequado do Site.
4. Termos de Uso do Site
4.1. Finalidade do Site
O Site https://gaiaclin.com.br tem finalidade estritamente informativa e de facilitação de contato.
Ele não substitui consulta médica, atendimento de emergência ou diagnóstico individualizado.
Em qualquer dúvida sobre sua saúde, procure avaliação direta com profissional habilitado.
4.2. Uso permitido e conduta do usuário
Ao utilizar o Site, o usuário se compromete a:
- Não praticar atos que afetem o funcionamento ou a segurança das páginas;
- Não tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- Não utilizar o Site para fins ilegais, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
A Gaia Clinic poderá adotar medidas técnicas e jurídicas em caso de uso indevido.
4.3. Conteúdo informativo e atualizações
Os conteúdos publicados (textos, ilustrações, materiais educativos) têm caráter geral e podem ser atualizados, modificados ou removidos a qualquer momento.
Embora exista esforço para manter tudo correto e atualizado, podem ocorrer erros ou desatualizações, especialmente em temas de saúde em constante evolução.
As informações disponibilizadas não configuram orientação médica personalizada.
4.4. Propriedade intelectual
Todos os elementos do Site – textos, imagens, marcas, logotipos, layout e demais conteúdos – são de titularidade da Gaia Clinic ou utilizados mediante autorização.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
4.5. Links externos e plataformas de terceiros
O Site pode conter links para serviços de terceiros, como WhatsApp, redes sociais, mapas ou plataformas de avaliação médica.
A Gaia Clinic não se responsabiliza por:
- Conteúdo, políticas ou práticas adotadas nesses sites;
- Falhas, indisponibilidades ou problemas específicos dessas plataformas.
Ao acessá-las, o usuário passa a se submeter aos termos de uso e políticas de privacidade delas.
4.6. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação aplicável, a Gaia Clinic não se responsabiliza por:
- Danos decorrentes de uso inadequado do Site;
- Interrupções, falhas de disponibilidade ou erros decorrentes de fatores externos (como conexão à internet, provedores, dispositivos do usuário);
- Decisões tomadas pelo usuário com base exclusiva em informações gerais do Site, sem avaliação clínica.
5. Direitos do titular de dados (LGPD)
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais tem, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Informação sobre compartilhamento com terceiros;
- Portabilidade dos dados, observadas normas da ANPD e segredos comerciais;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, o titular pode utilizar o canal de contato indicado abaixo.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados;
- Perdas acidentais;
- Alteração, divulgação ou destruição indevida.
Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes.
Em caso de evento relevante que possa acarretar risco ou dano ao titular, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, inclusive comunicação à ANPD e, quando necessário, aos próprios titulares.
7. Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre este documento ou para exercer seus direitos, entre em contato com o responsável pela proteção de dados na Gaia Clinic:
- Responsável/DPO: Equipe de Privacidade – Gaia Clinic
- E-mail: [email protected]
8. Atualizações desta Política Unificada
Esta Política de Privacidade, Cookies e Termos de Uso pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir:
- Mudanças na legislação;
- Alterações em nossos processos internos;
- Inclusão de novas funcionalidades no Site (ex.: formulários, área do paciente, analytics etc.).
A versão vigente será sempre a mais recente, indicada pela data abaixo.
- Data da última atualização: 12/11/2025